Popüler Mesajlar

Editörün Seçimi - 2019

Görgü kuralları ve iş adamı davranış kültürü

Davranış ve iletişim kültürü, iş ilişkilerinin temel bir bileşenidir. Bir iş kişisinin görgü kuralları, meslektaşları, ortakları, bir yöneticisi veya astlarıyla etkileşime girerken uyulması gereken bir takım kural ve normları belirler. Bu etik standartları göz ardı etmek muhtemelen onları ihmal eden kişi hakkında olumsuz görüşlerin oluşmasına katkıda bulunacaktır.

Özellikler

Etik davranış kuralları ve iletişim, insanlar arasındaki etkileşimin her alanında mevcuttur. Yakın arkadaşların veya akrabaların iletişimi bile kaba, kültürsüz bir biçimde yapılmamalıdır. Hepimiz muhataptan konuşmadaki saygılı ve kibar tondan bekliyoruz. Ayrıca, iletişim kurduğumuz ve iletişim kurduğumuz kişinin iletişim kurarken rahat ve keyifli olduğundan her zaman emin olmalıyız.

Genel kurallara ve davranış normlarına ek olarak, bir iş insanının görgü kuralları da vardır. İş ahlakı standartları, işyerindeki davranışı, astlarla veya kafa ile konuşma kurallarını, profesyonel iletişimde sözel etkileşimin özelliklerini düzenler.

İş görgü kuralları, mesleki ve ticari işbirliği koşullarında en uygun, etkili ve saygılı etkileşim biçimlerinin uzun bir seçiminin sonucudur. Bireye saygı ilkesine dayanır.

Şartlı olarak, katılımcıların herhangi bir tür iş etkileşimine ilişkin motivasyonları dört temel düzeye ayrılır:

  • "Ben iyiyim, sen iyisin". Konuşmacı ile ilişkinin en çok istenen ve üretken hali bu. Böyle bir kurulum ile insanlar başarıyla ve kolayca başkaları ile iletişim kurarlar. İş iletişiminde, böyle bir tutum ortaklar ve iş arkadaşları arasında etkili etkileşimi kolaylaştıracaktır.
  • "Ben iyiyim, sen kötüsün." Böyle bir tutum eylemlerini, hatalarını ve başarısızlıklarını nesnel olarak değerlendiremeyen insanlar tarafından tutulur. Sorumluluğu koşullara veya diğer insanlara yönlendirme eğilimindedirler.

Özellikle istenmeyen bir durum, lider için iletişimdeki bu tutumdur. Bu tür insanlar, astlarını küçük düşürerek (çoğunlukla haksız) kendilerini savunurlar. Bu tür bir profesyonel ilişki verimsiz ve etik değildir.

  • "Ben kötüyüm, sen iyisin." Bu prensibi olan insanlar genellikle aşağılık bir komplekse sahip, hafife alınmış önyargılı benlik saygısı. Zayıf ve başkalarına karşı savunmasız hissediyorlar. Bu tip insanlar kendilerini çevrelerinde güçlü kişilikleriyle yakınlaştırmaya çalışırlar.
  • "Ben kötüyüm, sen kötüsün". Etik bir tutumun bireysel versiyonu için en zor ve yıkıcı. Bu tip insanlar sürekli olarak kendilerinden, başkalarından ve yaşam koşullarından memnun değillerdir. Yapıcı etkileşim ve onlarla iletişimde neredeyse imkansızdır. Genelde böyle bir tutumu olan insanlar davranışlarında çok ciddi bir depresyon ve ilgisizliğe maruz kalırlar.

Belirli bir kişinin davranışının etik ve kültürel önkoşulları nadiren yalnızca yukarıdaki ortamlardan birine dayanmaktadır. Çoğu zaman, bunların kombinasyonları, bir tür ahlaki nedenlerin durumsal yaygınlığı ile bulunur.

Bir iş adamı sürekli olarak davranışsal tutumları üzerinde çalışmalı, iletişim becerilerini geliştirmeli ve etrafındakileri kabul etmesi için bir pozisyon oluşturmalıdır.

Genel kurallar ve düzenlemeler

Resmi iş görüşmelerinde, çalışanlarla toplantılar, meslektaşları, astları veya bir yönetici ile görüşmeler veya görüşmeler sırasında İş görgü kurallarına uymak önemlidir:

  • Bir iş resepsiyonunda veya büfede, erkekler bir takım elbise giymelidir. Kadınlar sade bir iş tarzında giyiniyor. Resepsiyonda ciddi ise, gece elbisesine izin verilir.
  • El sıkışma kısa olmalıdır. Selamladığınız kişinin elini aktif bir şekilde sallamanıza gerek yoktur.
  • İş görüşmelerine başlamadan önce, önceden bir eylem planı hazırlamak daha iyidir. Raporun veya konuşmanın örnek metnini önceden prova edebilirsiniz. Bu olay sırasında rahatsız edici aksaklıklardan kaçınmaya yardımcı olacaktır. Kuruluşunuzun bir temsilcisi olarak müzakereler yapmanız istendi ise, görünümünüze ve müzakere konusunu ve konusunu iyi tanımaya özen gösterin.
  • Aynı meslektaş veya çalışan grubundaki resepsiyonda 10 dakikadan fazla olmamanız tavsiye edilir. Bu, müdahaleci olmayan kısa bir sohbet için en iyi zamandır.
  • Resepsiyona gelin, görüşmeler, toplantı ve takımdaki diğer etkinliklerin tam zamanında yapılması gerekir.
  • Bir iş resepsiyonunda, aşina olmadığınızları görmezden gelmemelisiniz. Mümkün olduğunca çok sayıda davetli kişiyle dikkat çekmeden tanışıp kısa görüşmeler yapmanız önerilir.
  • Parfüm veya deodorant kötüye kullanmayın. Bu hem erkekler hem de kadınlar için geçerlidir.
  • Astların liderlerinden önce bir toplantıya, resepsiyona veya başka bir olaya gelmeleri gerekir. Etkinliğin sonunda, lider resepsiyondan veya toplantıdan ayrılır, astlar ondan sonra dağılırlar.
  • Bir iş resepsiyonunda, kişi kendi kişisel hayatı hakkında aşırı aktif olarak konuşmamalıdır. Meslektaşlarınızla iyi bir ilişkiye rağmen, tüm detayları bilmek size çok yakın değil.

Çalışanlar ile baş arasındaki etkileşimin kuralları ve normları devletin yasal belgelerinde yer almaktadır. Rusya Federasyonu İş Kanunu da dahil olmak üzere böyle bir belge. Bu yasal belgenin maddeleri, meslektaşlar, yöneticiler ve astlar arasındaki resmi iletişimin yasal ve etik standartlarını düzenler.

Rol iletişimi

Davranış şekli veya belirli eylemlerin önkoşulları her bireye sosyal rolü tarafından belirlenir. İş dünyasında ve mesleki alanda, belirli bir meslek ve konum sosyal bir rol oynamaktadır. Baş, alt, iş ortağı - tüm bunlar, ilgili iş standartlarına uygunluk gerektiren çeşitli statü hükümleridir.

Eğer bir kişi şirketin müşterisi ise, rolündeki pozisyonundan dolayı işlemdeki diğer katılımcılarla etkileşime girdiğinden, iş görgü kurallarını yerine getirme yükümlülüğünden muaf tutulmaz.

Aşağıdaki etik kurallar ve iş sözleşmesi kuralları:

  • Lider için, duygusal öz düzenleme çok önemlidir. Ofiste ya da işletmede ilişkilerin düzenleyicisi olan önde gelen yetkilidir. Ekip ile iletişimde etik standartlara uyum veya uyumsuzluk, yönetime olan tutumu ve işin nihai kalitesini doğrudan etkiler.
  • Yöneticinin ve alt şirketinin çıkar çatışması, başın ofisinde özel olarak çözülmelidir. Kollektifin diğer üyelerinin huzurunda astların çalışmaları hakkında yapılan tanıtım ve yorumlara izin verilmez.
  • Alt, yönetimden hakaretlere ve makul olmayan iddialara müsamaha göstermeme hakkına sahiptir. Eleştiri, yapıcı olmalı ve doğru biçimde ifade edilmelidir.
  • İş yerindeki bir hatanın cezası adil olmalı. Ona hata veya gözetimini açıklayan, çalışanla bir görüşme yapmak gereklidir.
  • İş görgü kuralları, tüm meslektaşları ve astları için tek tip gereksinimlerin tezahürünü sağlar. Birine bağlılık ifade edilmemesi ve diğer çalışanlara karşı tam bir ilgisizlik veya tamamen ilgisizlik ifade edilmemesi gerekir.
  • Yönetici hiçbir durumda astları hakkında aleni olarak şikayet etmemelidir. Bir çalışanın yokluğunda ekip tarafından bir tartışma düzenleyemezsiniz.
  • Eğer alt suçluluk suçlu ise, cezanın acılıkla kabul edilmemesi için onunla doğru bir konuşma yapmak gereklidir. Bir konuşmada, çalışanın başarısından söz etmek, yönetimin takdir edeceği olumlu kişisel ve çalışma niteliklerini dile getirmek önemlidir. Bu, hatayı düzeltmek ve mesleki faaliyetlerini geliştirmek için alt seviyeye itecektir.
  • Çalışmadaki hatalar ve başarısızlıklar kısmen yöneticinin hatası nedeniyle meydana gelirse, dürüstçe bu gerçeği itiraf etmek gerekir. Adil olmayan bir şekilde suçunuzu astların üzerine kaydırmayın. Hatalarının lider tarafından tanınması, çalışma ekibinde kendisine karşı olan tutumu önemli ölçüde geliştirecektir.
  • Meslektaşlarınıza hitap edin ve “siz” e bağlı olarak, yöneticinin kibir ve saygısız davranışlarını açıkça gösterin. Bu tutum takımda rahatsız edici ve yoğun bir atmosfer yaratır.

Bir sonraki videoda, bir iş insanının iletişim etiği ve etiği hakkında bilgi edinin.

Loading...

Yorumunuzu Bırakın